Política de Privacidad - Epic Forms

En Epic Forms, nos tomamos tu privacidad en serio. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando usas nuestro sitio web y servicios. Por favor lee esta política cuidadosamente para entender nuestras prácticas con respecto a tus datos personales.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información que nos proporcionas directamente, incluyendo: • Información de Cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico, contraseña e información de perfil cuando creas una cuenta • Información de Pago: Dirección de facturación y detalles de pago (procesados de forma segura a través de Stripe) • Datos de Formularios: Los formularios que creas y sus configuraciones • Comunicaciones: Información que proporcionas al contactar a nuestro equipo de soporte También recopilamos automáticamente cierta información: • Datos de Uso: Páginas visitadas, funciones utilizadas y acciones realizadas dentro de nuestra plataforma • Información del Dispositivo: Tipo de navegador, sistema operativo e identificadores de dispositivo • Datos de Registro: Dirección IP, tiempos de acceso y URLs de referencia • Cookies: Pequeños archivos de datos almacenados en tu dispositivo (ver sección de Cookies abajo)

2. Cómo Usamos Tu Información

Usamos la información que recopilamos para: • Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios • Procesar transacciones y enviar información relacionada • Enviar avisos técnicos, actualizaciones y mensajes de soporte • Responder a tus comentarios, preguntas y solicitudes de servicio al cliente • Monitorear y analizar tendencias, uso y actividades • Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos y fraude • Personalizar y mejorar tu experiencia • Enviar comunicaciones promocionales (con tu consentimiento) Procesamos tus datos basándonos en intereses legítimos, ejecución de contrato, obligaciones legales o tu consentimiento.

3. Compartir Información

No vendemos tu información personal. Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias: • Proveedores de Servicios: Con proveedores externos que realizan servicios en nuestro nombre (alojamiento, procesamiento de pagos, análisis) • Transferencias Comerciales: En conexión con una fusión, adquisición o venta de activos • Requisitos Legales: Cuando lo requiera la ley o para proteger nuestros derechos y seguridad • Con Tu Consentimiento: Cuando nos hayas dado permiso para compartir tu información Todos los proveedores de servicios están obligados contractualmente a proteger tus datos y usarlos solo para los propósitos especificados.

4. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal, incluyendo: • Cifrado SSL/TLS para datos en tránsito • Cifrado en reposo para datos sensibles • Evaluaciones y auditorías de seguridad regulares • Controles de acceso y requisitos de autenticación • Capacitación de empleados en protección de datos Aunque nos esforzamos por proteger tu información, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta pero estamos comprometidos a mantener protecciones estándar de la industria.

5. Retención de Datos

Retenemos tu información personal durante el tiempo necesario para: • Proporcionarte nuestros servicios • Cumplir con obligaciones legales • Resolver disputas y hacer cumplir acuerdos • Mantener registros comerciales según lo requiera la ley Cuando eliminas tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tus datos personales dentro de 30 días, excepto los datos que debemos retener por propósitos legales o comerciales. Los datos de respuestas de formularios enviados a través de tus formularios se retienen según la configuración de tu cuenta y pueden eliminarse en cualquier momento.

6. Tus Derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos con respecto a tus datos personales: • Acceso: Solicitar una copia de tu información personal • Corrección: Solicitar corrección de datos inexactos • Eliminación: Solicitar eliminación de tu información personal • Portabilidad: Solicitar transferencia de tus datos en formato legible por máquina • Objeción: Objetar el procesamiento basado en intereses legítimos • Restricción: Solicitar restricción del procesamiento • Retirar Consentimiento: Retirar el consentimiento para el procesamiento en cualquier momento Para ejercer estos derechos, contáctanos en privacy@epicformbuilder.com. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Usamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para recopilar información y mejorar nuestros servicios: • Cookies Esenciales: Requeridas para que el sitio web funcione correctamente • Cookies de Análisis: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web • Cookies de Preferencias: Recuerdan tu configuración y preferencias • Cookies de Marketing: Usadas para entregar anuncios relevantes (solo con consentimiento) Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios. No respondemos a señales de No Rastrear, pero respetamos tus preferencias de cookies según lo configurado a través de nuestro mecanismo de consentimiento de cookies.

8. Servicios de Terceros

Nuestros servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros o integrarse con servicios de terceros. Estos incluyen: • Google (Autenticación OAuth, Analytics) • Stripe (Procesamiento de pagos) • AWS (Alojamiento en la nube) • Resend (Entrega de correo electrónico) Estos terceros tienen sus propias políticas de privacidad. Te animamos a leer sus políticas antes de proporcionarles cualquier información. No somos responsables de las prácticas de privacidad de servicios de terceros.

9. Privacidad de Menores

Epic Forms no está destinado a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos inmediatamente. Si descubrimos que un menor de 18 años nos ha proporcionado información personal, eliminaremos dicha información de nuestros sistemas.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Tu información puede ser transferida y procesada en países distintos a tu país de residencia. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de tu país. Tomamos salvaguardas apropiadas para asegurar que tu información personal permanezca protegida de acuerdo con esta Política de Privacidad, incluyendo: • Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea • Acuerdos de procesamiento de datos con nuestros proveedores de servicios • Cumplimiento con marcos de transferencia de datos aplicables Al usar nuestros servicios, consientes la transferencia de tu información a los Estados Unidos y otros países.

11. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos de cualquier cambio: • Publicando la nueva Política de Privacidad en esta página • Actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior • Enviándote una notificación por correo electrónico para cambios significativos Te animamos a revisar esta Política de Privacidad periódicamente. Tu uso continuado de nuestros servicios después de que los cambios entren en vigencia constituye tu aceptación de la política revisada.

12. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, por favor contáctanos en: Epic Solutions Email: privacy@epicformbuilder.com Sitio web: https://epicformbuilder.com Para consultas relacionadas con GDPR, también puedes contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos en dpo@epicformbuilder.com.